El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los productos ofertados en la presente página web por ROMÀ INFRAESTRUCTURES I SERVEIS, SAU (en adelante ROMÀ INFRAESTRUCTURES o Dauliba) con NIF nº A25012386 y domicilio en Av. Dr. Garcia Teixidó, nº 116 de 25242, Miralcamp, LLEIDA (ESPAÑA); y, a estos efectos, inscrita en el Registro Sanitario de Industrias y Productos alimentarios de Cataluña (RSIPAC) para la actividad de distribución de aceite de oliva con número de registro 16.04711/CAT.
El CLIENTE en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y a su política de privacidad, accesibles en todo momento a través del enlace “Avisos Legales”.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.
El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.
- PRECIOS, COSTE Y PLAZOS DE ENVÍO E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a ROMANO INFRAESTRUCTURAS (dauliba) las cantidades que aparecen especificadas en el momento de la compra a la relación de precios establecidos a la página web www.dauliba.com por los productos escogidos.
Los productos que se ofrecen en esta web están sujetas al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que ESTÁ INCLUIDO en los precios que se detallan para cada producto.
Los costes de transporte NO están incluidos en el precio de los productos. A estos efectos, las tarifas son las siguientes:
1) España – Península
Consumo hasta 19,99€: coste envío 3€
Consumo a partir de 20€: envío gratuito
Entrega en 24-48 horas
2) España – Baleares
Consumo hasta 30€: coste envío 7€
Consumo a partir de 30,01€: envío gratuito
Entrega en 24-48 horas
3) Andorra
Pedido mínimo de 110€
Consumo hasta 149,99€: coste envío 10€
Consumo a partir de 150€: envío gratuito
Entrega en 48-72 horas
4) Francia
Consumo hasta 99,99€: coste envío 10€
Consumo a partir de 100€: envío gratuito
Entrega en 24-48 horas
5) Resto del mundo
Los productos ofertados por Romà Infraestructures (Dauliba) pueden llegar a cualquier lugar del mundo.
Para consultar las posibilidades de distribución, tiempo de entrega y gastos de envío en Canarias, o fuera de España y Francia, por favor, póngase en contacto previamente con nosotros enviando un correo electrónico a hola@dauliba.com
Una vez finalizada la selección de productos, de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden; y que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura.
No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
A través de esta página web solamente se podrán realizar pedidos por personas físicas mayores de 14 años y sociedades.
En la página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:
- Elegir el producto.
- Al seleccionar un artículo podrá elegir la cantidad que desee adquirir y añadirlo a la Cesta de la Compra; entonces podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
- Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, deberá rellenar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Una vez haya completado este paso recibirá la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente en el correo electrónico que haya indicado al efecto. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra solo tendrá que introducir el nombre de usuario y la contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, siendo el responsable exclusivo de su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información de la que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
- A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los artículos seleccionados y se calcula el precio total.
- Asimismo, será necesario indicar las direcciones de facturación y entrega de la compra realizada. Será posible indicar una dirección única para la facturación y la entrega.
- Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar, de manera previa, una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta.
- En la página web se le indicarán y facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
- Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón “Realizar pedido” o “Comprar”.
- Una vez pulsado el botón “Realizar pedido” o “Comprar se procederá al envío de la confirmación del pedido mediante correo electrónico, junto con la factura proforma.
El CLIENTE se da por informado de que las fotografías y descripciones de los productos en la página web son una imagen aproximada de los productos ofertados, por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.
- DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos ofertados por ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) se encuentran disponibles para toda la Unión Europea y para su distribución exclusivamente en España (peninsular) e Islas Baleares.
Para consultar las posibilidades de distribución y gastos de envío a otros países o a las Islas Canarias, por favor, póngase en contacto previamente con nosotros enviando un correo electrónico a hola@dauliba.com.
Asimismo, para compras superiores a 18 botellas también deberá ponerse en contacto previamente con nosotros a través del correo electrónico shop@dauliba.com.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) estarán siempre sujetos a la disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado en la misma, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá una alternativa. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, ROMA INFRAESTRUCTURES (dauliba) procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio ubicado en España (peninsular) será de entre 24 a 72 horas (hábiles), mientras que en el caso de entregas a Islas Baleares el plazo de entrega será de 48 a 72 horas (hábiles); siempre computados desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba).
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes) y en horario comercial (de 9:00 a 19:00h, según la empresa de transporte, la ruta del mensajero y, en su caso, el país). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.
La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista (juntamente con un albarán de entrega y la factura comercial de la venta en soporte papel) en la dirección indicada en la orden de pedido y que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Si no fuera posible efectuar la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de los productos comprados por causas atribuibles al transportista.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá un aviso de la confirmación de su pedido y del pago por correo electrónico y, posteriormente, también recibirá un aviso informando que el pedido está preparado para su envío.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido poniéndose en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a hola@dauliba.com o bien llamando al teléfono de contacto +34 973 601 733.
- PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito y/o Débito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria La Caixa (CaixaBank) a través de su pasarela de pago.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito o débito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo.
ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
- FACTURAS
Al realizar el pago correspondiente, recibirá la factura proforma de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido. Asimismo, el original de la factura le será entregado junto con el producto comprado en el momento de la entrega del mismo.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
- GARANTÍA
En ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) nos esforzamos por facilitar productos de la máxima calidad, aunque, dada la naturaleza de los mismos, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción. En caso de que, por cualquier motivo, no reciba el producto o servicio correctamente, deberá comunicárnoslo lo antes posible indicándonos la incidencia que intentaremos subsanar a la mayor brevedad posible si se verifica el error.
El documento de garantía es la factura de compra.
La composición de los productos es la que se indica en la descripción de su ficha técnica. ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) no se hace responsable de los posibles efectos ocasionados por reacciones alérgicas a los componentes de los mismos.
- DEVOLUCIONES
Sólo se admitirán devoluciones o cambios de los productos en caso de defecto de fábrica, daños en el transporte o errores de entrega. En cualquier caso, no deberán haber transcurrido más de 10 días desde la recepción del producto y se deberán incluir el embalaje y accesorios.
Con carácter previo a la aceptación de la devolución se comprobará que se trata de un defecto o anomalía de fabricación o de embalaje y no un uso, manipulación o almacenaje inadecuados o negligentes. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.
Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación o embalaje como en el caso de error en el pedido, si es posible, se ofrecerá a CLIENTE su sustitución por otra alternativa sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. Los gastos que genere el envío del pedido reparado o correcto correrán a cargo de ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba).
En todo caso, la devolución siempre quedará sujeta a previo examen por parte de ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y, en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en un plazo máximo de 30 días y en los mismos términos que se usaron para realizar el pago.
ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico hola@dauliba.com, realizando una descripción de los motivos y de las causas alegadas para la devolución. Asimismo, será necesario señalar el nombre y apellidos y el número de referencia del pedido. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo cuando aplique alguna de las excepciones previstas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. A estos efectos, a título enunciativo, pero no exhaustivo, se pone en conocimiento del consumidor que, dada la naturaleza del producto, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En los casos en los que tenga derecho a desistir del presente contrato, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado y distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
| Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de ROMÀ INFRAESTRUCTURES I SERVEIS, SAU Avda Doctor Garcia Teixidó 116 25242 Miralcamp (Lleida) Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Recibido/Pedido el: Nombre del consumidor: Firma del consumidor Fecha |
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a ROMÀ INFRAESTRUCTURES I SERVEIS, S.A.U. en la dirección postal Av. Dr. Garcia Teixidó, nº 116 de 25242, Miralcamp, LLEIDA (ESPAÑA) o en el correo electrónico hola@dauliba.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
El CLIENTE soportará los costes directos de devolución de los bienes, por lo que se deducirá del reembolso el coste de recogida, salvo en caso de que el motivo sea la calidad defectuosa del bien o un error en el envío por nuestra parte.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para hacer la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Le informamos que podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Una vez notificada la solicitud de desistimiento, deberá devolvernos los bienes a ROMÀ INFRAESTRUCTURES I SERVEIS, S.A.U., Av. Dr. Garcia Teixidó, nº 116 de 25242, Miralcamp, LLEIDA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los bienes objeto de devolución deben estar en perfecto estado, no haber sido dañados, presentar deformaciones, ni presentar signos de desgaste, ralladuras o manchas. Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al CLIENTE de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada.
ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba), se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.
- OBLIGACIONES DE LAS PARTES
ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) se compromete a proporcionar al CLIENTE los productos contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, así como a cuidar el mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.
ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
- COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) cualquier modificación de sus datos, quedando ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de ROMÀ INFRAESTRUCTURES (dauliba) en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.
En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola@dauliba.com, indicando en el asunto la palabra BAJA.
- COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y, por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Comprar/Realizar pedido” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del producto.
- NORMATIVA APLICABLE
El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso.
En los casos en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.
Asimismo, ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
- DATOS PERSONALES
El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, en su caso, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad.
Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 01/03/2020. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación de los precios y de los productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.